Devoluciones

 

Todos los paquetes de devolución deberán enviarse con la etiqueta de devolución del transportista o por medio de otra forma de envío del que pueda realizarse un seguimiento.

No podemos asumir responsabilidad alguna en el caso de envíos perdidos o remitidos a una dirección incorrecta. 

Política de devoluciones

Puedes devolver tu compra Blockpublicidad en un plazo de 15 días desde la fecha de recepción del paquete y te reembolsaremos el precio total. (Excluidos productos personalizados)

Si la devolución se realiza fuera de este periodo o el artículo se ha utilizado, estropeado o no se envía en su embalaje original, Blockpublicidad no podrá aceptar la devolución y no podrá reembolsar el pago. Las devoluciones de ropa solo se aceptarán si no se ha quitado el etiquetado original y no han sido manipuladas.

 

Los productos personalizados se han creado exclusivamente para ti. Esto significa que no podemos aceptar devoluciones, excepto si hay defectos de fabricación.

Para cualquier consulta relativa a devoluciones de artículos defectuosos de productos personalizados adquiridos en Blockpublicidad.com, ponte en contacto con nosotros en el teléfono 981397735 (llamada de lunes a viernes de 9:00 a 14:00 o de 16:00 a 20:00 horas) o envía un e-mail al servicio de atención al cliente.

 

Política de cambios

www.blockpublicidad.com no admite cambios de productos. Si deseas cambiar un producto, deberás devolver tu compra solicitando un reembolso y realizar un nuevo pedido. Solo es posible recibir el reembolso de una devolución si esta se realiza según nuestra política de devoluciones.

Productos dañados o defectuosos

Para Blockpublicidad, la calidad es fundamental. Comprobamos exhaustivamente todos nuestros productos en condiciones reales para asegurarnos de que son completamente capaces de soportar los usos para los que han sido diseñados. Es extremadamente raro que nuestros productos estén dañados o defectuosos.

 

El departamento de control de calidad de Blockpublicidad inspeccionará los productos devueltos; si el daño es consecuencia de un defecto de fabricación o bien si el producto no cumple con las especificaciones de fábrica se reembolsará el coste del producto. Nos comprometemos a reembolsar la totalidad del coste de los productos defectuosos.

 

Si el problema se debe a motivos contrarios a la calidad del material o al proceso de montaje, te devolveremos el producto original. No reembolsamos productos:

 

  •   Si no se han obtenido en blockpublicidad.com
  •   Si se han dañado por un mal uso o negligencia (exposición a productos químicos, sustancias cáusticas, fuente de llama abierta, mucho calor, objetos afilados, no seguir las indicaciones del etiquetado, etc.)
  •   Si se han dañado por un uso indebido o por actividades distintas al fin previsto (por ejemplo, el uso de zapatillas de running para deportes de pista o el uso de calzado de senderismo como botas de trabajo, etc.)

 

La vida útil de cualquier producto Blockpublicidad depende del uso particular que se haga del mismo, de las condiciones de uso y de los patrones de desgaste característicos del usuario. No se sustituirán los productos Blockpublicidad dañados por el uso y el desgaste normales o que hayan excedido la vida razonable del producto.

 

Nuestro servicio de atención al cliente está disponible para ayudarte, ponte en contacto con nosotros en el teléfono 981397735 (llamada de lunes a viernes de 9:00 a 14:00 o de 16:00 a 20:00 horas) o envía un e-mail al servicio de atención al cliente. No dudes en ponerte en contacto con nosotros para realizar cualquier consulta o comentario.

 

Instrucciones de devolución de productos no personalizados

 

Solicita una etiqueta de devolución o RMA.

Para devolver un producto, sigue estas instrucciones:

 

  •   Solicitar la etiqueta de devolución [ponte en contacto con nosotros en el teléfono 981397735 (llamada de lunes a viernes de 9:00 a 14:00 o de 16:00 a 20:00 horas) o envía un e-mail al servicio de atención al cliente]
  •   Asegúrate de que empaquetas los artículos en su embalaje original y de que todos los artículos de  ropa o calzado llevan las etiquetas originales.
  •   Completa la sección requerida del formulario de devolución y envíalo dentro del paquete.
  •   Puedes solicitar la recogida gratuita en el sitio web de SEUR. También puedes organizar la recogida por teléfono: 981397735 (de lunes a viernes de 9:00 a 14:00 o de 16:00 a 20:00 horas).
  •   Antes de llamar a SEUR, asegúrate de que tienes la siguiente información a mano:
  •          Autorización de Blockpublicidad para dicho envío gratuito.
  •          Número de cliente
  •          Número de pedido
  •          Dirección de recogida
  •          Número de teléfono
  •          Una fecha para la recogida

 

Si has perdido los documentos de devolución, ponte en contacto con nosotros en el teléfono 981397735 (llamada de lunes a viernes de 9:00 a 14:00 o de 16:00 a 20:00 horas) o envía un e-mail al servicio de atención al cliente. 

Instrucciones para la devolución de productos personalizados

Dado que los productos personalizados se fabrican exclusivamente para ti, no podemos aceptar devoluciones, excepto en caso de defectos de fabricación. Si un producto es defectuoso, ponte en contacto con nosotros para recibir instrucciones para la devolución en el teléfono 981397735 (llamada de lunes a viernes de 9:00 a 14:00 o de 16:00 a 20:00 horas) o envía un e-mail al servicio de atención al cliente.

Reembolsos

El tiempo que tu devolución se encuentra en tránsito se escapa de nuestro control, aunque una vez recibida la procesaremos lo más rápido posible. Por tanto, debemos contar con, al menos, 14 días para recibir y procesar tu devolución. Aunque Blockpublicidad te devolverá el dinero desde el momento en que procese la devolución, tu banco o la entidad emisora pueden necesitar más tiempo para procesar el reembolso. Una vez recibidos y procesados los productos devueltos te enviaremos una notificación por e-mail. Reembolsaremos el valor total de los productos. El reembolso se realizará utilizando la misma forma de pago que la compra original.